“儿子结婚，想要兑换全新的零钞，我们老两口已经跑了两家银行了，都说需预约，只能来你们银行碰碰运气了。”一对老夫妻走进农行烟台莱州柞村支行火牛网，焦急地叙述。大堂经理立即上前热情接待，并引导客户走绿色通道，在爱心服务窗口快速兑换了全新零钞。
同样焦急的客户在柞村支行另一端上演。一位客户着急来到柞村支行找到大堂经理，反馈家里人行动不便，生病了，需要社保卡买药和办理住院手续，迫切需要激活。柞村支行立即为客户提供上门服务，快速完成业务办理。
农行烟台莱州柞村支行践行金融为民初心，以客户为中心，不断优化服务模式，用真心服务客户，用真情陪伴客户，在普惠民生、乡村振兴、服务实体等方面展现责任担当。
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