
大河网讯 2025年以来大通证券,中荷人寿河南省分公司坚守"以人民为中心"的发展理念,将"金融为民"的承诺转化为看得见、摸得着的便民举措,从服务流程优化到特殊群体关怀,从高效理赔保障到公益服务延伸,用专业与温度为群众筑牢美好生活的金融屏障。

减证便民,让服务少跑路、更省心
中荷人寿河南省分公司响应国家金融监管政策要求,全面清理非必要证明事项,明确资料精简标准大通证券,设计制作“减证便民”"主题海报与柜面服务指引,在全省分支机构网点广告机循环播放、服务柜台显著位置摆放,让每一位客户都能清晰知晓简化流程,切实减轻办事负担,感受金融服务的便捷与高效。
高效理赔,用速度传递保障温度
秉持“客户至上、轻松尊重”"的服务理念,中荷人寿河南省分公司将消费者权益保护贯穿始终,以主动服务化解理赔难题。截至2025年11月底,中荷人寿河南省分公司已累计赔付13027万元,赔付件数15273件,用“暖、快、简”的理赔服务方式服务每一位客户,让保险保障不缺位、不拖延,用实际行动践行“急客户之所急”的服务承诺。
精准关怀大通证券,让特殊群体更有获得感
针对不同群体的服务需求,中荷人寿河南省分公司打造差异化便民服务体系,让金融温暖覆盖每一个角落:
老年及残障客户:设立便民服务专区,配备轮椅、老花镜、放大镜、医药箱、爱心座椅、导盲杖等设施,开通听障客户书写办通道;对行动不便者提供上门服务,让特殊群体办事"零障碍"。
军人群体:开设专属服务窗口,为现役及退役军人、军属提供优先服务,致敬守护家国的责任与担当。
外籍人员:全网点设置中英双语提示牌,配备专业翻译器,打破语言沟通壁垒,让外籍来华人员享受便捷金融服务。
公益赋能,将便民服务延伸至民生一线
以“爱与责任”为指引,中荷人寿河南省分公司将便民服务与公益实践深度融合,2025年开展保蓓公益行、乡村公益行、关爱孤独症儿童、慰问孤寡老人与退伍老兵等主题活动10场,通过“教育+健康+金融+养老”多维帮扶模式,把金融服务送到群众心坎上。同时分公司构建了“阵地化+场景化+线上化”金融教育体系,在9个网点打造“金融知识加油站”,开展线下金融教育宣传活动近百场,线上联动“金融知识云展厅”等平台,用案例解读、趣味科普等形式揭露非法集资、养老诈骗等陷阱,为群众守护“钱袋子”。
未来,中荷人寿河南省分公司将持续深耕便民服务,用更有温度、更有力度、更有精度的金融服务,回应广大人民群众急难愁盼,让保险成为每个人美好生活的“稳定器”与“贴心人”。(韩懿诗)
编辑:林辉审核 :莫韶华大通证券
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